Cadastro passo a passo
A verificação (KYC): o que é e por que existe
KYC é a sigla de «Know Your Customer» — conhecer o cliente. É a etapa em que a casa confirma que você é quem diz ser. Não é burocracia inventada pela Lottu: a Lei nº 14.790/2023 obriga toda casa licenciada a identificar o apostador antes de pagar qualquer valor. Serve para impedir conta laranja, lavagem de dinheiro e uso por menores.
Documento com foto (RG ou CNH), às vezes uma selfie e, em alguns casos, comprovante de residência.
Faça cedo, logo após criar a conta. Descobrir que o KYC está pendente só na hora de sacar é o que mais gera dor de cabeça.
Cadastre exatamente o nome e o CPF como estão no documento. Divergência é a causa nº 1 de verificação recusada.
Ligação direta com o seu dinheiro: sem KYC concluído, o saque não sai. Por isso tratamos cadastro e saque como uma coisa só — quem verifica a identidade no dia do cadastro não trava na hora de receber.
Por que meu cadastro não foi aprovado?
Perguntas sobre cadastro
Preciso de documento para me cadastrar?
O cadastro inicial pede seus dados e o CPF. Antes do primeiro saque, a casa é obrigada por lei a verificar sua identidade (KYC) — em geral documento com foto e, às vezes, selfie.
Posso ter mais de uma conta na Lottu?
Não. No mercado regulado brasileiro é uma conta por CPF. Contas duplicadas costumam ser bloqueadas, e isso pode travar o saque.
Menor de 18 anos pode se cadastrar?
Não. Apostas são proibidas para menores de 18 anos e para beneficiários do BPC e do Bolsa Família. O CPF é verificado.
O cadastro tem bônus de boas-vindas?
Não. A lei brasileira não permite bônus de cadastro às casas licenciadas. Quem promete isso em nome da Lottu não é o site oficial — veja a página de clones.
Por que meu cadastro não foi aprovado?
As causas mais comuns: dados que não batem com o CPF, documento ilegível, CPF já cadastrado ou perfil que não pode apostar. Corrija e, se persistir, fale com o atendimento do site oficial.